Política de Privacidade

1. Quem somos e o que esta política cobre

A Alves Cardoso Empreendimentos Imobiliários, inscrita no CRECI 07.955 J, atua há mais de quarenta anos na intermediação de compra, venda e locação de imóveis e na incorporação de loteamentos, com unidades em Alphaville, Aldeia da Serra, Sorocaba e Porangaba.

Esta política explica como tratamos dados pessoais em todas as nossas relações digitais: a navegação neste site, o envio de formulários, o cadastro na área do cliente e o atendimento por e-mail, telefone ou WhatsApp a partir dos canais aqui divulgados. Ela se aplica a você seja como visitante, interessado em um imóvel, proprietário que nos confia um anúncio ou candidato a uma vaga.

O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para atender você. O volume varia conforme a sua relação conosco.

Dados que você nos fornece diretamente, ao preencher um formulário, criar uma conta ou falar com um consultor:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e cidade.
• Preferências de busca: finalidade, tipo de imóvel, faixa de preço, número de dormitórios, região de interesse e imóveis favoritados.
• Dados do imóvel a anunciar: endereço, características, matrícula e documentação, quando você nos contrata para vender ou alugar.
• Conteúdo das mensagens que você nos envia, incluindo o histórico de atendimento.

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, conforme exige o Marco Civil da Internet.
• Dados técnicos do dispositivo: navegador, sistema operacional e resolução de tela.
• Comportamento no site: páginas visitadas, imóveis visualizados e origem do acesso.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Se você nos enviar espontaneamente uma informação dessa natureza em uma mensagem livre, ela será eliminada assim que identificada, salvo se for indispensável ao atendimento e houver base legal para mantê-la.

3. Para que usamos os seus dados

Usamos os dados coletados para:

• Responder a contatos, agendar visitas e conduzir a negociação de um imóvel.
• Selecionar e apresentar imóveis compatíveis com o que você procura.
• Executar os contratos de intermediação, compra, venda e locação de que você seja parte.
• Manter a sua conta, os seus favoritos e as suas buscas salvas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis ao setor imobiliário.
• Enviar comunicações sobre imóveis, lançamentos e conteúdos, quando você tiver pedido para recebê-las.
• Entender o uso do site e melhorar as páginas, a busca e o atendimento.
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Não usamos os seus dados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você, como aprovação ou recusa de crédito.

4. Com que base legal tratamos

Todo tratamento se apoia em uma das hipóteses previstas na LGPD. Na prática, são estas:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, quando você nos procura para comprar, alugar ou anunciar um imóvel.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para a guarda de registros de acesso e para as obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Legítimo interesse, para melhorar o site, prevenir fraudes e apresentar imóveis semelhantes aos que você já demonstrou interesse — sempre avaliando se essa expectativa é razoável e preservando os seus direitos.
• Consentimento, para o envio de novidades por e-mail e para os cookies que não são estritamente necessários. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
• Exercício regular de direitos, quando os dados forem necessários em processo judicial, administrativo ou arbitral.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário e apenas com quem participa do atendimento:

• Proprietários, compradores ou locatários envolvidos na negociação de um imóvel específico.
• Instituições financeiras, quando você pede o encaminhamento de uma proposta de financiamento.
• Cartórios, administradoras de condomínio, seguradoras e empresas de análise cadastral, nas etapas de contrato e de locação.
• Fornecedores de tecnologia que operam em nosso nome — hospedagem, e-mail, CRM e análise de audiência —, sempre como operadores e vinculados por contrato.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos três categorias:

• Necessários: mantêm a sua sessão na área do cliente e guardam preferências básicas. Sem eles o site não funciona, e por isso não dependem de consentimento.
• De desempenho: mostram quais páginas são mais acessadas e onde a navegação trava, sempre de forma agregada.
• De publicidade: permitem apresentar anúncios nossos em outras plataformas e medir o resultado dessas campanhas.

As páginas de imóvel e de unidade incorporam um mapa do Google Maps. Ao carregá-lo, o Google recebe o seu endereço IP e pode gravar cookies próprios, tratados conforme a política de privacidade do Google.

No aviso exibido no primeiro acesso, você pode aceitar todos os cookies ou manter apenas os necessários, recusando as demais categorias. Depois disso, é possível bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, com a ressalva de que isso pode prejudicar partes do site.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta e aos prazos legais que nos obrigam:

• Registros de acesso à aplicação: seis meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de contato de quem não avançou em uma negociação: até dois anos do último contato.
• Dados de contratos de intermediação, compra, venda e locação: pelos prazos prescricionais civis e tributários aplicáveis, contados do encerramento do contrato.
• Dados da sua conta: enquanto ela existir. Ao encerrá-la, eliminamos ou anonimizamos o que não estivermos obrigados a reter.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a você.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida: tráfego criptografado, controle de acesso por perfil, registro de operações, cópias de segurança e orientação periódica das equipes.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável, com o que se souber sobre a extensão e as medidas tomadas.

9. Os seus direitos

Como titular, a LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar que tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências dessa recusa.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.

Newsletter: você cancela a inscrição a qualquer momento pelo link “Cancelar inscrição” que vai em todos os e-mails da newsletter. O cancelamento apaga o seu e-mail da nossa lista.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@alvescardoso.com.br. Respondemos em até quinze dias, e podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma proteção para você.

10. Encarregado e contato

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviados ao nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@alvescardoso.com.br ou entregues presencialmente em qualquer uma das nossas unidades.

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser revista para acompanhar mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas tecnologias que usamos. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente.

Quando a mudança for significativa, avisaremos por um destaque no site ou por e-mail, antes de ela passar a valer.